Gizlilik politikası

Folivya Care ("Şirket") olarak, kullanıcılarımızın kişisel verilerinin güvenliğine ve gizliliğine en üst düzeyde önem vermekteyiz. İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat kapsamında, kişisel verilerinizin toplanma şekli, işlenme amaçları, aktarıldığı taraflar ve sahip olduğunuz haklar konusunda sizi şeffaf bir şekilde bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

KVKK uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Folivya Care tarafından aşağıda açıklanan kapsamda toplanacak, işlenecek, kaydedilecek, saklanacak ve mevzuatın izin verdiği durumlarda 3. kişilerle paylaşılabilecektir.

2. Hangi Kişisel Verilerinizi İşliyoruz?

Web sitemiz üzerinden sunduğumuz hizmetleri yürütebilmek adına aşağıdaki veri kategorilerini işlemekteyiz:

• • Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura zorunluluğu gereği).
• • İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.
• • Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, sepet bilgileri, talep ve şikayet kayıtları.
• • İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, internet sitesi giriş-çıkış kayıtları, cihaz bilgileri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• • Siparişlerin alınması, paketlenmesi ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi.
• • Vergi Usul Kanunu gereği fatura düzenlenmesi ve resmî yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• • Satış sonrası destek (iade, değişim, müşteri hizmetleri) süreçlerinin yönetilmesi.
• • Açık rızanızın bulunması halinde; kampanya, promosyon ve yeni ürünler hakkında bilgilendirme yapılması.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetin ifası ve yasal yükümlülükler gereği; Kanun’un 8. ve 9. maddelerine uygun olarak şu taraflarla paylaşılmaktadır:

• • Kargo Firmaları: Siparişin size ulaştırılması için ad, soyad, adres ve telefon bilgileri (Yurtiçi Kargo, Aras Kargo vb.).
• • Ödeme Kuruluşları: Ödemenin gerçekleşmesi için bankalar ve ödeme altyapı sağlayıcıları (Shopify Payments, Iyzico vb.).
• • Resmî Kurumlar: Hukuki bir uyuşmazlık durumunda veya yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

5. Çerez (Cookie) Kullanımı

Sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek ve kişiselleştirilmiş içerik sunmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Detaylı bilgi için "Çerez Politikası" sayfamızı inceleyebilirsiniz.

6. İlgili Kişinin Hakları (KVKK Madde 11)

Kişisel veri sahibi olarak, Kanun’un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme,
• • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• • Kanun çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme.

7. İletişim ve Başvuru

Gizlilik politikamızla ilgili sorularınız veya haklarınızı kullanmak için taleplerinizi yazılı olarak aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz: